في المشمش

سياسة الاسترداد

الاسترداد، بكل وضوح.

نريد أن تشعر أن كل قرار اشتراك قرار صائب. توضح هذه الصفحة بالضبط متى وكيف نسترد المبلغ، بدون أي بنود مخفية.

آخر تحديث: أكتوبر 2026

01

٧ أيام للتراجع (الاشتراكات الشهرية والسنوية)

إذا غيّرت رأيك خلال ٧ أيام من أوّل خصم على أي اشتراك (الرحلة الرقمية أو الرفيق البشري أو المعسكر المكثف)، راسلنا على بريد التواصل أسفل الصفحة ونسترد المبلغ كاملًا، دون أي أسئلة. بعد ٧ أيام، لا يمكن استرداد المبلغ.

02

جلسة الإرشاد الحرة (دفعة واحدة)

استرداد كامل خلال ٧ أيام من الشراء، بشرط ألّا تكون الجلسة قد عُقدت.

03

كيف تطلب استردادًا

أرسل بريدًا إلى بريد التواصل أسفل الصفحة من عنوان بريدك في الحساب. أضف رقم الطلب (تجده في إيصال Kashier وفي لوحة التحكم)، واذكر السبب في سطر أو سطرَين. نرد خلال يومَي عمل ونعالج طلبات الاسترداد المعتمدة خلال ٧ أيام عمل على نفس وسيلة الدفع الأصلية.

04

النزاعات وعمليات الاسترداد البنكية

إذا بدأت إجراء استرداد بنكي مع مصرفك قبل التواصل معنا، قد نضطر لإيقاف الحساب مؤقتًا لحماية وقت المرشد المحجوز. نُفضّل دائمًا الحل المباشر: راسلنا أولًا وسنبذل قصارى جهدنا للوصول إلى حل يرضيك.

05

الاسترداد مقابل فترة الوصول

الاسترداد يعيد لك المبلغ عن الفترة التي دفعتها بالفعل. اتبع خطوات الاسترداد أعلاه لطلب واحد. ويبقى وصولك مستمرًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.